الشروط والأحكام

مرحباً بك في موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا على الجوال. إذا تمكنت من الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال وواصلت تصفحه واستخدامه، فأنت توافق على أنك قد قرأت الشروط والأحكام التالية وفهمتها وستمتثل لها، والتي تحكم، إلى جانب سياسة الخصوصية وشروط وأحكام الحجز لدينا، علاقتنا معك في ما يتعلق بهذا الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال. إذا كنت غير موافق على هذه الشروط والأحكام، يجب عليك عدم استخدام هذا الموقع.

 

شروط وأحكام الموقع الإلكتروني وتطبيق الجوال

 

  • التعريفات والتفسير
    • "المستخدم التجاريّ" يشير إلى شريك مبيعات تعاقدنا معه بموجب اتفاق كتابيّ نافذ لبيع التجارب من خلال الموقع الإلكترونيّ؛
    • "Experience Hub" تعني شركة Experience Hub – ملكية فردية لشركة ذات مسؤولية محدودة (ذ.م.م)، صندوق بريد 128717، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، ويشار إليها أيضاً في الموقع الإلكتروني بالضمير المنفصل "نحن" أو الضمير المتصل "نا"؛
    • "تطبيق الجوال" يعني تطبيق الجوال "Yas Island"؛
    • "الباقة" تعني الباقة المتاحة للبيع لمستخدمي الموقع الإلكترونيّ من المستهلكين؛
    • "شروط وأحكام الباقة" تعني الشروط والأحكام الخاصة بالباقة والمنصوص عليها في صفحة الحجز المحددة على الموقع الإلكتروني؛
    • "الموقع الإلكترونيّ" يعني النطاق www.yasisland.ae بما في ذلك نطاقاته الفرعية التي تُشغّلها شركة Experience Hub.
    • "الموقع" يعني إما الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال؛
    • "أنت" تعني مستخدم الموقع، وتشير في شروط وأحكام الحجز إلى المستهلكين من مستخدمي الموقع فقط (وليس المستخدمين التجاريين).

  • الملكية الفكرية

    تعود ملكية هذا الموقع الإلكترونيّ إلى شركة فرح إكسبيرينسز ذ.م.م وتعود ملكية تطبيق الجوال إلى شركة ميرال لإدارة الأصول ذ.م.م. ويتم تشغيلهما بواسطة شركة "Experience Hub – ملكية فردية لشركة ذات مسؤولية محدودة (ذ.م.م)."

    يشكّل المحتوى الموجود على الموقع ملكيةً محمية بحقوق الطبع والنشر وغيرها من حقوق الملكية الفكرية بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين الأجنبية والاتفاقيات الدولية والتي تُعد مملوكة أو مرخصة لشركة: فرح إكسبيرينسز ذ.م.م، وشركة وارنر براذرز للمنتجات الاستهلاكية، وشركة فيراري إس بي إيه، وشركة قصر إكسبيرينسز ذ.م.م، وشركة ميرال لإدارة الأصول ذ.م.م، وشركة Experience Hub - ملكية فردية لشركة ذات مسؤولية محدودة ذ.م.م، وشركاء آخرين. وتُعد جميع الحقوق في المحتوى محفوظة ولا يوجد في هذه الوثيقة ما يُفسَّر على أنه يمنحك أي حق فيما يتعلق بالمحتوى.

    يتم توفير المحتوى على الموقع لأغراض المعلومات ولاستخدامك الشخصي فقط ولا يجوز استخدامه أو نسخه أو تعديله أو إعادة إنتاجه أو إخضاعه لهندسة عكسية أو إلغاء تجميعه أو تفكيكه أو توزيعه أو نقله أو بثه أو عرضه أو بيعه أو ترخيصه أو استغلاله بأي طريقة أخرى لأي أغراض أخرى دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من المالكين المعنيّين.

    بينما نبذل جهوداً معقولة لتحديث المحتوى على الموقع، إلا أن المحتوى يتم تقديمه "كما هو" ولا نقدم أي تعهدات أو ضمانات أو تأكيدات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بدقة أو اكتمال هذا المحتوى.

    إشعار حقوق النشر

    أكوامان، وباتمان، وذا فلاش، وغرين لانترن، وسوبرمان، وتين تايتنز، ووندر ومان، وجميع الشخصيات والعناصر ذات الصلة هي ملكية محميّة بحقوق النشر وعلامات مسجّلة لشركة دي سي كوميكس، ذا فلينستونز وجميع الشخصيات والعناصر ذات الصلة هي ملكية محميّة بحقوق النشر وعلامات مسجّلة لشركة هانا باربيرا، وذا جيتسونز وجميع الشخصيات والعناصر ذات الصلة هي ملكية محميّة بحقوق النشر وعلامات مسجّلة لشركة هانا باربيرا، سكوبي دو وجميع الشخصيات والعناصر ذات الصلة هي ملكية محميّة بحقوق النشر وعلامات مسجّلة لشركة هانا باربيرا، توم آند جيري وجميع الشخصيات والعناصر ذات الصلة هي ملكية محميّة بحقوق النشر وعلامات مسجلة لشركة تيرنر الترفيهية، لوني تونز وجميع الشخصيات والعناصر ذات الصلة هي ملكية محميّة بحقوق النشر وعلامات مسجّلة لشركة وارنر براذرز الترفيهية المدمجة، وارنر براذرز وورلد ووارنر براذرز شيلد هي ملكيات محميّة بحقوق النشر وعلامات مسجّلة لشركة WBEI. (s17)

  • الاستخدامات المحظورة
    لا يجوز لك استخدام هذا الموقع:
    • في أي حالة تخالف بأي حال من الأحوال القوانين أو اللوائح المحلية أو الوطنية أو الدولية المعمول بها.
    • لنسخ أي جزء منه أو محتواه أو تعديله أو إعادة إنتاجه أو إجراء هندسة عكسية عليه أو إلغاء تجميعه أو تكراره أو تفكيكه أو توزيعه أو نقله أو بثه أو عرضه أو بيعه أو ترخيصه أو استغلاله بأي شكل من الأشكال؛
    • بأي طريقة تعتبر احتيالية ومزورة، أو لها غرض أو تأثير احتيالي.
    • لأغراض الإساءة أو محاولة إيذاء الآخرين بأي شكل من الأشكال.
    • لبث أي بيانات وإرسال أو تحميل أي مواد تحتوي على فيروسات أو برامج أحصنة طروادة خبيثة أو فيروسات متنقلة أو فيروسات قنابل موقوتة أو برامج تسجيل مفاتيح أو برامج تجسس أو برامج إعلانات متسللة أو أي برامج ضارة أخرى أو أكواد برمجية حوسبية مماثلة تهدف إلى التأثير سلباً على تشغيل أي برامج أو أجهزة (ويشار إليها جميعاً باسم "الفيروسات").
    • للوصول إلى أو التدخل في أو إلحاق أي ضرر أو تعطيل لأي جزء من محتويات هذا الموقع، أو أي معدات أو شبكات يتم تخزين هذا الموقع عليها، أو أي برامج مستخدمة في توفير محتويات هذا الموقع، أو أي معدات أو شبكات أو برامج مملوكة أو مستخدمة من جانب أي طرف ثالث. ويُشار إلى كل حالة من هذه الحالات بأنها "استخدام محظور".

  • قواعد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
    • لأن صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي قد تم إعدادها لك، فلك أن تدخل هنا وتشاركنا الحديث، وأن تتواصل مع الآخرين وتستمتع بمشاركة أفكارك وآرائك. أما دورنا فيتمثل في جعل مجتمعاتنا الإلكترونية ساحةً مفتوحةً للجميع للتعبير دون إزعاج؛ ما يعني أننا نضع ونطبق ما يمكن تسميته بقواعد اللعبة. ولضمان استمتاع زوار صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي بتجربةٍ إيجابية، نطلب منك عدم إرسال أو نشر أو تحميل أو استخدام أو إعادة استخدام أي محتوى أو تعليقات (بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو) قد تنطوي على ما يلي:
      • انتهاك الشروط والسياسات المنظمة لموقع التواصل الاجتماعي المعني.
      • التهديد أو المضايقة أو الإساءة أو العنف أو التحريض على العنف أو أي تصرف تحريضي.
      • التشجيع على سلوكيات تعتبر فعلاً إجرامياً.
      • التمييز أو العنصرية أو المحتوى الجنسي الصريح أو الابتذال أو الإهانة للثقافات الأخرى.
      • المخالفة للقانون.
      • المعلومات الترويجية، بما في ذلك الروابط إلى المواقع الإلكترونية للأطراف الأخرى أو المنتجات أو الخدمات التي يقدمونها.
      • النشاط السياسي أو الديني.
      • التعدّي على حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الدعاية والإعلان.
      • طلب تقديم أي معلومات شخصية أو خاصة من أي شخص.
      • التشهير.
      • التزييف أو الغش أو التضليل.
      • الرسائل العشوائية أو التالفة أو التي تحتوي على فيروسات.
      • الخروج عن إطار موضوع المدينة الترفيهية؛ أو
      • أي محتوى غير ملائم لمجتمعات التواصل الاجتماعي.
    • لا نقرّ بالضرورة ولسنا مسؤولين عن دقة أي ملاحظات وآراء وتعليقات واقتراحات وأي معلومات أخرى مصرّح بها أو مضمّنة في تعليقات ومنشورات المستخدمين على صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعيّ.
    • نحن غير ملزمين بالإشراف على أي من صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو مراقبتها أو إدارتها. وأنت تتحمل وحدك المسؤولية عن محتوى تعليقاتك ومنشوراتك على صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي. ويخضع استخدام أي شخصٍ قاصر لأي من صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لموافقة والده أو الوصي عليه.
    • إذا وجدت أن أي محتويات أو تعليقات منشورة على صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لا تتوافق مع شروط وأحكام الموقع هذه، يُرجى إبلاغنا بها. ويمكن العثور على طرق الاتصال بنا على www.yasisland.ae/en/support/contactus.
    • نحن نحتفظ بالحق في استخدام و/أو نسخ و/أو توزيع و/أو الإفصاح -دون تعويضك- عن أي محتوى أو تعليقات تنشرها على صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعيّ، بما في ذلك أي أفكار أو معلومات ذات صلة بمنتجاتنا.
    • أنت تقرّ وتضمن أنك تمتلك أو تتمتّع بالحقوق والتصاريح اللازمة التي تخوّل لك ولنا أيضاً استخدام واستغلال أي محتوى أو تعليقات تنشرها على صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعيّ. وتوافق على عدم إنفاذ أي حقوق أخلاقية أو تبعية في هذا المحتوى أو هذه التعليقات ضدنا أو ضد المستخدمين المصرَّح لهم لدينا.

  • خدمات MyPass وFacePass والخدمات بدون تلامس
    • قد يتم دمج الموقع مع MyPass وهي عبارة عن خدمة مصادقة مركزية تُتيح لك الوصول بتسجيل دخول أحادي إلى الموقع وبعض المواقع الإلكترونية أو تطبيقات الجوال أو خدمات WiFi الخاصة بالأطراف الثالثة في أبوظبي.
    • أنت تتحمّل المسؤولية وحدك عن: (1) أمن جميع أسماء المستخدمين وكلمات المرور ("مُعرّفات المستخدم") المستخدمة فيما يتعلق بالموقع وخدمة MyPass (بما في ذلك الحفاظ على كلمة مرور قوية وإنفاذها) وكذلك استخدامها بشكل مناسب؛ و(2) جميع المعلومات التي يتم تحميلها إلى الموقع وخدمة MyPass أثناء التسجيل أو استخدامك للموقع بما في ذلك أي من ميزاته أو خدماته. ويجب عليك اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان الحفاظ على سرية مُعرّفات المستخدم وتأمينها واستخدامها بشكل مناسب وعدم الإفصاح عنها لأي أشخاص غير مصرح لهم.
    • نحن لا نتحمّل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن استخدام مُعرّف المستخدم الخاص بك على الموقع أو خدمة MyPass بما في ذلك أي معاملات تتم فيما يتعلق بالمعلومات المقدمة لنا بموجب معرف المستخدم الخاص بك.
    • يجب عليك الاتصال بنا على الرقم ‎+971 (0) 600 511 115‏ أو على البريد الإلكتروني privacy@experiencehub.com إذا كنت تشك في أن معرف المستخدم الخاص بك قد أصبح معروفاً لشخص غير مصرح له أو قد يتم استخدامه بطريقة غير مصرح بها.
    • نحن نحتفظ بالحق في تعليق وصول مُعرّف المستخدم إلى الموقع في أي وقت ودون إشعار إذا كنا نشك في أن هناك، أو من المحتمل أن يكون هناك، خرق للأمن أو إساءة استخدام للموقع أو لخدماته، و/أو مطالبتك بتغيير أيٍ من أو جميع كلمات المرور المستخدمة فيما يتعلق بالموقع.
    • قد يسمح لك الموقع بالتسجيل في خدمات FacePass، بما في ذلك الوصول دون تلامس وخدمات الدفع دون تلامس. يتضمن الوصول بدون تلامس معالجة معرف FacePass الخاص بك لتحديد هويتك عند دخول معالم الجذب المحددة؛ بمجرد تسجيل FacePass الخاص بك، يمكنك الاستمتاع بدخولٍ أكثر سهولة وأماناً بدون تلامس إلى معالم الجذب باستخدام معرف FacePass ومن دون الحاجة إلى مسح تذكرتك ضوئياً. ويتضمن الدفع بدون تلامس معالجة FacePass الخاص بك لتحديد هويتك عند إجراء عمليات الدفع في منافذ بيع الأطعمة والتجزئة (حيثما كان ذلك متاحاً) داخل معالم الجذب المحددة؛ بمجرد تسجيل معرف FacePass الخاص بك، يمكنك ربط ذلك بمعلومات الدفع الخاصة بك والاستمتاع بإجراء عمليات الدفع باستخدام FacePass من دون الحاجة إلى استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم.
    • ويمكن التسجيل في خدمة FacePass وخدمات الوصول بدون تلامس من خلال تطبيق الجوال أو الموقع الإلكتروني (حيثما كان ذلك متاحاً)، عن طريق تحميل صورة لوجهك. وبدلاً من ذلك، يمكن أن يتم التسجيل دون اتصال مع علاقات النزلاء، والسماح بعد ذلك للكاميرا عند البوابات الدوارة بالتقاط صورتك. ولا يمكن ربط معلومات بطاقة الخصم والائتمان إلا من خلال تطبيق الجوال أو الموقع الإلكتروني (حيثما كان ذلك متاحاً) ويجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكبر لتسجيل بطاقة الخصم أو الائتمان لإجراء الدفع بدون تلامس.
    • للحصول على مزيدٍ من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية فيما يتعلق بالموقع وميزاته أو خدماته وأسباب معالجتها، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية.
    • عند التسجيل للحصول على خدمات معينة على الموقع بما في ذلك MyPass أو FacePass، يتعين عليك تأكيد أنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية.
    • قد نطلب أيضاً الحصول على موافقتك الصريحة، أو الموافقة الصريحة للوالد أو الوصي القانوني إذا كان الأمر يتعلق بطفلٍ أو شخص من أصحاب الهمم، لمعالجة أنواع معينة من البيانات الشخصية فيما يتعلق بالموقع (على سبيل المثال، لمعالجة معلوماتك البيومترية فيما يتعلق بتقديم FacePass). وسنتواصل معك عبر الموقع عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة.
    • حيثما تكون هذه الموافقة مطلوبة، يتعين عليك تأكيد، وتقر وتضمن، أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً وأنك لست من أصحاب الهمم. وبالنسبة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً أو أصحاب الهمم، لا يمكن تقديم الموافقة عبر الموقع وسنطلب تقديم هذه الموافقة من جانب الوالد أو الوصي القانوني في علاقات النزلاء في الزيارة التالية إلى معالم الجذب المحددة لدينا. وسيكون إثبات الهوية مطلوباً لجميع الأشخاص للتحقق من العمر والموافقة.
    • إذا لم توافق على معالجة بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية، أو إذا كانت الموافقة مطلوبة ولم يتم تقديمها أو تم سحبها، فلن نتمكن من تقديم الخدمات ذات الصلة لك. ولا نتحمل أي مسؤولية عن عدم تقديم أو سحب الخدمات نتيجة رفض معالجة البيانات الشخصية وتقديم الموافقة المطلوبة وإكمال جميع متطلبات التسجيل.
    • أنت تقر وتوافق على أن تتحمل المسؤولية وحدك عن المعلومات المقدمة لنا عند التسجيل في خدمات MyPass وFacePass والخدمات بدون تلامس (بما في ذلك معلومات بطاقة الخصم أو الائتمان والدفع) وعن جميع المعاملات التي تتم فيما يتعلق بخدمات MyPass وFacePass وخدمات الدفع بدون تلامس. وتكون جميع المدفوعات بدون تلامس التي تتم باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان المرتبطة بمعرّف MyPass وFacePass غير قابلة للاسترداد.
    • تخضع أي عروض ترويجية أو خصومات تُقدَّم فيما يتعلق بالموقع أو خدماته لتقديرنا الخاص، وتخضع كذلك لأي شروط وأحكام خاصة بعروض ترويجية أو خصومات محددة. ويجوز لنا تعديل أو سحب هذه العروض الترويجية أو الخصومات أو شروطها وأحكامها في أي وقت.
    • بمجرد إلغاء تسجيل FacePass، لن تتمكن من التسجيل في خدمة FacePass والخدمات بدون تلامس مرة أخرى.

  • شروط الاستخدام العامة
    • باستخدام الموقع والموافقة على شروط وأحكام الموقع هذه، تُقرّ وتضمن أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً.
    • يكون استخدامك لأي معلومات أو مواد موجودة في هذا الموقع على مسؤوليتك الخاصة تماماً، ولن نكون مسؤولين عن ذلك. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من تلبية أي منتجات أو معلومات متاحة من خلال هذا الموقع لمتطلباتك الخاصة.
    • يخضع استخدامك لهذا الموقع وشروط وأحكام الموقع هذه وجميع السياسات الأخرى والشروط والأحكام ذات الصلة بهذا الموقع وأي نزاع ينشأ عن أي مما سبق لقوانين إمارة أبوظبي والقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة، على النحو المعمول به في إمارة أبوظبي.
    • يجوز لنا تغيير محتوى هذا الموقع وشروط وأحكام الموقع هذه (كلياً أو جزئياً) في أي وقت ودون إشعار مسبق وفقاً لتقديرنا المطلق. ويُتوقع منك القيام بمراجعة هذه الصفحة من وقتٍ لآخر لمعرفة أي تغييرات نقوم بإجرائها، لأنها ملزمة لك.
    • قد تكون بعض البرامج مطلوبة للوصول إلى هذا الموقع أو خدماته أو استخدامها، بما في ذلك فتح التذاكر المشتراة عبر هذا الموقع إلكترونياً. ولن نتحمل المسؤولية تجاه أي مستخدم عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن هذه البرامج أو ناشئ عن أي حالة من عدم القدرة على الوصول إلى هذا الموقع أو خدماته أو تذاكره فيما يتعلق بهذه البرامج.
    • لا نضمن خلو الموقع من الفيروسات. وأنت تتحمل المسؤولية عن حماية تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك المستخدمة للاتصال بالموقع.
    • لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى المواقع الإلكترونية أو المواد التابعة لأطرافٍ ثالثة والمرتبطة بهذا الموقع. ولا ينبغي تفسير هذه الروابط على أنها موافقة من جانبنا على تلك المواقع الإلكترونية المرتبطة. ولن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر قد ينشأ عن استخدامك لها.
    • إلى الحد الذي يسمح به القانون، نستثني جميع التعهدات والإقرارات والضمانات الصريحة والضمنية التي قد تنطبق على هذا الموقع أو أي محتوى عليه أو أي من المنتجات المتاحة من خلاله، بما في ذلك ما يتعلق بدقة أو توقيت أو أداء أو اكتمال أو ملائمة أي من المنتجات والمعلومات والمواد الموجودة أو المعروضة على هذا الموقع لأي غرض معين.
    • لن نتحمل المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو تحذيرية، بما في ذلك أي خسائر في الأرباح، أو الخسائر في الأعمال التجارية، أو انقطاع الأعمال، أو فقدان الفرص التجارية، التي قد تنشأ عن: (1) استخدام هذا الموقع أو المنتجات أو الخدمات الموجودة عليه أو عدم القدرة على استخدامها؛ أو (2) أي تأخير أو فشل في شراء الباقات أو تسليمها؛ أو (3) استخدام أي من المحتوى المعروض على هذا الموقع أو الاعتماد عليه؛ أو (4) وجود أي من الفيروسات التي قد تصيب جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو برامج الكمبيوتر أو البيانات أو مواد الملكية الأخرى بسبب استخدامك لهذا الموقع أو تنزيل أي محتوى عليه أو على أي موقع إلكتروني مرتبط به. وأنت تقر وتوافق تحديداً على أننا لن نتحمل المسؤولية عن المشاركات المقدمة من المستخدمين أو السلوك التشهيري أو المسيء أو غير القانوني لأي مستخدم أو طرف ثالث وأنك تتحمل المسؤولية بالكامل عن الأذى أو الضرر الناتج عما سبق
    • أنت تتعهد بتعويضنا وحمايتنا وإخلاء مسؤوليتنا وإبراء ذمتنا وكذلك مرخصينا والشركات التابعة لنا أو والمؤجرين لدينا وشركائنا ووكلائنا وممثلينا (يُشار إليهم لاحقاً باسم "الجهات المرتبطة") ومسؤوليهم وأعضاء مجالس إدارتهم ومديريهم وموظفيهم ووكلائهم من كافة أو أي من التكاليف (بما في ذلك التكاليف والنفقات القانونية والمهنية) والرسوم والمطالبات والمطالب والدعاوى والإجراءات والقضايا والنفقات والخسائر والأضرار الناشئة عن أي استخدام لهذا الموقع أو أي انتهاك أو عدم امتثال للشروط والأحكام المعمول بها من جانبك وأية مطالبات من أي طرف في ما يتعلق أو ينشأ عن التغيير أو النقل أو إعادة البيع الفعلية أو المقصودة أو الموعود بها للتذاكر من جانبك. ويجب الدفاع عن كافة مطالبات التعويض أو تسويتها من جانبنا أو من جانب الجهات المرتبطة التابعة لنا. وبناءً على التقدير المطلق لنا أو للجهات المرتبطة التابعة لنا، قد يُسمح لك بمشاركة معقولة في الدفاع عن أي من هذه المطالبات أو في مناقشات التسوية.
    • تعمل كل فقرة من شروط وأحكام الموقع هذه بشكلٍ منفصل. وإذا قررت أي محكمة أو سلطة مختصة أن أي من هذه الشروط غير قانونية أو غير قابلة للتنفيذ، فسوف تظل الفقرات المتبقية بنفس قوتها وتأثيرها الكامل.
    • إذا لم نقم بإنفاذ حقوقنا ضدك، أو تأخرنا في القيام بذلك، فإن هذا لا يعني أننا قد تنازلنا عن حقوقنا ضدك ولا يعني أنه ليس عليك الامتثال لشروط وأحكام الموقع هذه.
    • قد نقوم بترجمة النسخة الإنجليزية من الموقع وشروط وأحكام الموقع إلى لغاتٍ أخرى. وأي ترجمةٍ للموقع وشروط وأحكام الموقع إلى لغاتٍ أخرى هي لأغراض التيسير فحسب، والنسخة الإنجليزية هي التي تحكم شروط علاقتك معنا. علاوة على ذلك، في حالة وجود أي تناقضات بين النسخة الإنجليزية من الموقع وشروط وأحكام الموقع وأي ترجمةٍ، تسود النسخة الإنجليزية من الموقع وشروط وأحكام الموقع.

 

تخضع عمليات الشراء على موقعنا الإلكترونيّ لشروط وأحكام الحجز التالية بالإضافة إلى شروط وأحكام الموقع الإلكترونيّ وشروط وأحكام الباقة.

 

شروط وأحكام الحجز

 

  • التعريفات والتفسير
    • تنطبق التعريفات الواردة في شروط وأحكام الموقع الإلكتروني العامة على شروط وأحكام الحجز ما لم يُنص على خلاف ذلك.

  • التسعير
    • تخضع الأسعار على الموقع الإلكتروني للتغيير وهي غير مضمونة. وسيتم فرض السعر السائد عليك عند حجز باقتك.
    • تحدّد صفحة الحجز العملة التي سيتم تحصيل الرسوم منك بها.

  • المعاملة
    • يجب عليك إدخال جميع المعلومات المطلوبة في صفحة الحجز بدقة.
    • عندما تكمل عملية الحجز لباقة معينة، فإنك تقدّم لنا عرضاً لشراء إحدى باقاتنا. وإذا قبلنا عرضك، فسوف نصدر تأكيداً للحجز وسيتم إنشاء عقد ملزِم قانوناً بيننا على أن يكون غير قابل للإلغاء من جانبك أو من جانبنا باستثناء ما هو منصوص عليه في شروط وأحكام الحجز هذه.
    • إذا قمت بشراء باقة نيابة عن ضيوف آخرين، فأنت تضمن وتقرّ أنك قد حصلت على موافقتهم على شراء الباقة وقبلت شروط وأحكام الباقة وشروط وأحكام الحجز نيابة عنهم.
    • سيتم تضمين شروط وأحكام الباقة وشروط وأحكام الحجز هذه في أي عقد بينك وبيننا لبيع وشراء باقة معينة، بالإضافة إلى الشروط والأحكام الخاصة التي تفرضها الفنادق ومعالم الجذب المشاركة. ولن يتم تطبيق أي شروط إضافية ما لم تُبرم اتفاقية مكتوبة موقعة من جانبك ومن جانب المفوض بالتوقيع لدينا.
    • باقتك صالحةٌ للتواريخ المحددة في حجزك. ولا يجوز تعديل التواريخ باستثناء ما هو منصوص عليه في القسم 8 أدناه.

  • الدفع
    • يجب أن تدفع ثمن باقتك بالكامل في وقت إجراء الحجز عن طريق بطاقة الائتمان أو الخصم.
    • إذا تم رفض عملية الدفع التي أجريتها في وقتٍ لاحق، فسيتم إلغاء حجزك دون تحمّل أي مسؤولية من جانبنا. وستحتاج إلى الاتصال بالبنك الذي تتعامل معه، ثم إعادة حجز باقةٍ بالأسعار السائدة حينما يتم حل المشكلة المصرفية.
    • جميع المدفوعات غير قابلة للاسترداد ولا يمكن إلغاؤها باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في شروط وأحكام الحجز هذه (راجع القسم 8).
    • السعر الذي تدفعه مقابل الباقة شامل جميع الضرائب وضريبة القيمة المضافة باستثناء رسوم البلدية التي تُدفع على أساس الإقامة لليلة واحدة، للفندق مباشرةً.
    • لا يجوز لك شراء باقة إلا ببطاقة ائتمان أو خصم سارية صادرة باسمك. وقد يُطلب منك إظهار بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم الخاصة بك للتحقق من هويتك عند استبدال باقتك.

  • استبدال باقتك
    • بمجرد تأكيد حجز باقتك وتسديد ثمنها بالكامل وفقاً للقسم 3.2 أعلاه، سوف نرسل القسائم والتذاكر ذات الصلة إلى عنوان البريد الإلكترونيّ الذي أدخلته عندما قمت بالتسجيل في موقعنا الإلكترونيّ.
    • لاستبدال باقتك، يُرجى طباعة جميع القسائم والتذاكر، وتقديمها إلى الموردين المعنيين، مع اتباع التعليمات الواردة في القسائم أو التذاكر.
    • سيُطلب منك إبراز بطاقة هوية رسمية صادرة عن جهة حكومية تحمل صورةً وبطاقة ائتمان عند تسجيل الوصول.
    • يُرجى ملاحظة أن جميع الطلبات الخاصة تخضع للتوافر وقد يتم تطبيق رسوم إضافية.

  • مسؤولياتك
    • أنت وحدك المسؤول عن:
      • جميع المأكولات والمشروبات أثناء إقامتك، ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط وأحكام الباقة؛
      • ترتيبات السفر؛
      • الامتثال لجميع توجيهات السفر الصادرة عن الهيئات الحكومية أو السلطات المختصة؛
      • تأمين السفر؛
      • إذا لم تكن بالفعل مواطناً أو مقيماً في دولة الإمارات العربية المتحدة، يُرجى ملاحظة أنك قد تحتاج إلى تأشيرة لدخول دولة الإمارات العربية المتحدة، وتقع على عاتقك مسؤولية الحصول على هذه التأشيرة.

  • الملاحظات
    • إذا واجهتك أي مشكلات أثناء إقامتك، نوصيك بالاتصال بالفندق أو معلم الجذب مباشرةً حتى يتسنى لهم تنفيذ ملاحظاتك أو حلها على الفور. إذا لم تتمكن من القيام بذلك، يمكنك الاتصال بنا على www.yasisland.ae/en/support/contactus أثناء إقامتك، أو في غضون أسبوعين بعد مواعيد الحجز، لتقديم ملاحظاتك.
    • إذا كنت ترغب في مناقشة حجزك قبل مواعيد الحجز، يُرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا. ويمكن العثور على طرق الاتصال بنا على www.yasisland.ae/en/support/contactus.

  • الإلغاء والتعديل
    • الحجز خاص بك وبالنزلاء المذكورين في الحجز. ولا يمكن استبدال الحجز إلا لهؤلاء النزلاء. وقد يُطلب منك إبراز بطاقة هوية صادرة عن جهة حكومية تحمل صورةً لإثبات الهوية.
    • لا يجوز لك إجراء تغييرات على حجزك. وإذا كنت ترغب في تغيير حجزك، فستحتاج إلى إلغاء الحجز (يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء لدينا) وإجراء حجز جديد بالأسعار السائدة. ولا يجوز لك إلغاء أو تعديل حجزك دون موافقتنا.
    • تحدّد شروط وأحكام الباقة سياسة الإلغاء والتعديل لحجزك. وإذا لم تذكر شروط وأحكام المنتج سياسة الإلغاء والتعديل، فلا يمكنك إلغاء الحجز ولا يمكن استرداد قيمته. وإذا أخطرتنا برغبتك في إلغاء حجزك، فلن نقوم برد مبلغ الحجز إليك.
    • في الظروف الاستثنائية، قد نحتاج إلى إجراء تغييرات على الحجز الذي قمت به. وإذا قمنا بذلك، فسوف نبلغك في أقرب وقت ممكن، ونحاول تعديل حجزك إلى خيارٍ مكافئ.
    • إذا ألغينا حجزك بالكامل، فسنقوم برد مبلغ الحجز بالكامل إليك. ولسنا مسؤولين عن تكلفة النفقات ذات الصلة مثل تكاليف السفر أو التأمين أو التأشيرة.
    • في حال حدوث ظروف مثل الجوائح أو الأوبئة الغارات الجوية أو الأحوال الجوية القاسية أو الاضطرابات السياسية، يُرجى الاتصال بنا وسنخطرك بالشروط التي تنطبق على الإلغاء وإعادة الحجز.
    • في بعض الأحيان، قد تؤثر الظروف الخارجة عن سيطرة عملائنا على الحجوزات. ويجب عليك شراء تأمين السفر للحماية من هذه المخاطر. وفي الظروف الاستثنائية (مثل وفاة أحد أفراد العائلة المباشرين في وقت قريبٍ جداً من مواعيد حجزك)، التي لا تغطيها وثيقة تأمين السفر الخاصة بك، يمكنك الاتصال بنا لتطلب منا ممارسة تقديرنا لإجراء تغييراتٍ على حجزك. ونحن غير ملزمين بقبول طلبك ولا نضمن قبول طلبك. وسنطلب وثائق رسمية تثبت ادعاءاتك باللغة الإنجليزية أو العربية (مثل شهادة وفاة أو شهادة طبية).

  • القُصّر

    قد يُطلب منك تقديم بطاقة هوية رسمية صادرة عن جهة حكومية تحمل صورةً لإثبات عمر النزلاء من أقرانك. وقد يتم تطبيق رسوم إضافية إذا لم تمتثل لشروط وأحكام الباقة ذات الصلة.

  • الخصوصية

    يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية للحصول على معلومات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية وسبب معالجتنا لها عند استخدامك للموقع.


  • المسؤولية القانونية
    • إلى الحد الذي يسمح به القانون، نستثني جميع التعهدات والإقرارات والضمانات الصريحة والضمنية التي قد تنطبق على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال أو أي محتوى عليه أو أي من المنتجات المتاحة من خلاله، بما في ذلك ما يتعلق بدقة أو توقيت أو أداء أو اكتمال أو ملائمة أي من المنتجات والمعلومات والمواد الموجودة أو المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني أو تطبيق الجوال لأي غرض معين.
    • تقتصر مسؤوليتنا تجاهك على السعر الذي دفعته مقابل الباقة. ويستثنى من ذلك مسؤوليتنا عن أي خسارة غير مباشرة أو خاصة أو تبعية.
    • لا نحد من مسؤوليتنا في حالات الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال من جانبنا.
  • الشروط العامة

    • الإشعارات
      يجب عليك إرسال الإشعارات القانونية إلى قسم الشؤون القانونية، شركة فرح إكسبيرينسز ذ.م.م، ص.ب 128717، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
    • حق التعديل
      يجوز لنا تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت عن طريق تحديث هذه الصفحة. ونوصيك بالتحقق من التحديثات بصفة دورية.
    • القانون الحاكم والسلطة القضائية،
      تطبّق قوانين الإمارات العربية المتحدة على النحو المعمول به في إمارة أبوظبي على شرائك للباقة. وإذا كان لديك نزاعٌ معنا، فيجب عليك أولاً إخطارنا بالنزاع وإجراء مناقشات لإيجاد حل وديّ خلال مدة لا تقل عن شهر واحد بعد استلامنا لإشعارك. وفي حال فشل هذه المناقشات الوديّة، فإنك توافق على خضوعك للسلطة القضائية الحصرية لمحاكم أبوظبي.

  • الشروط والأحكام الخاصة بالمنتج

    • معالم الجذب والتجارب
      • قد تخضع بعض المنتجات لشروط خاصة أو معايير أهلية؛ يُرجى قراءة وصف المنتج قبل الشراء ومراجعة شروط وأحكام الباقة بعناية.
      • يخضع الدخول إلى أحد معالم الجذب والمشاركة في إحدى التجارب لشروط وأحكام الدخول المتاحة على الموقع الإلكتروني الرسمي، وأي شروط وأحكام تذاكر منصوص عليها في تذكرتك الإلكترونية أو قسيمتك.
      • على الرغم من أننا سنسعى جاهدين لإطلاعكم على أوقات الإغلاق والتوافر، يُرجى ملاحظة أن بعض المزايا في معلم الجذب قد لا تكون متاحة أثناء زيارتك. فبعض معالم الجذب والتجارب تعتمد على الطقس أو قد يلزم إغلاقها للصيانة أو التحسين، بسبب أمرٍ من الحكومة أو السلطة المختصة أو لأسباب تجارية أخرى.
    • الإقامة الفندقية
      • يجب على جميع النزلاء تقديم جوازات سفرهم وختم تأشيرة الدخول عند تسجيل الوصول في الفندق.
      • سوف يطلب منك تقديم وديعة ضمان عند تسجيل الوصول.
      • لا يمكننا ضمان توفير اختيارك الخاص بالسرير، ولكننا سنسعى لتلبية طلباتك.
      • تخضع إقامتك في الفندق لشروط وأحكام الفندق.
      • ما لم يُنص على خلاف ذلك في شروط وأحكام المنتج، يشمل سعر باقتك:
        • ترتيبات السفر؛
        • الملحقات المضافة إلى مزايا الغرفة مثل الأسرّة الإضافية؛
        • استخدام المرافق مثل الهاتف والتلفزيون المدفوع والمأكولات والمشروبات في الفندق؛
        • التأشيرة؛
        • تأمين السفر؛
        • الإفطار؛
        • رسوم السياحة الداخلية (تبلغ رسوم الليلة الواحدة 15 درهم إماراتي تُدفع للفندق مباشرةً).